«Клиент всегда прав» — правило или ловушка?

Иногда агентство видит, что решение не сработает. Нужно ли спорить? Или проще промолчать и сохранить отношения? Мы спросили у экспертов из агентств, где пролегает грань между уважением и профессиональной честностью.

Отвечают: ➡️ Андрей Червонский, управляющий партнер и CEO Lavry (MGGroup) ➡️ Александр Сопенко, директор дивизиона новых бизнес-вертикалей Rabbit & Carrot (ex-CEO & Creative Director, DARK Agency)

🩶 По мнению редактора, «клиент всегда прав» работает только в одном случае — когда речь о том, кто оплачивает счет 💅