Продолжая тему драйверов роста продуктовой культуры, на базе своих исследований понял, что к росту продуктовой культуры приводят те ритуалы, которые:

1. Фокусируют внимание на клиенте, а не на процессах.
2. Регулярно возвращают команду к метрикам и ценности.
3. Поощряют обучение через эксперименты и обмен опытом.

И для меня это ритуалы:

1. Customer voice. Раз в неделю/две команда слушает звонки, читает отзывы, смотрит исследование. Формирует эмпатию и общий язык про пользователя. Переключает дискуссии с «как сделать» на «для кого и зачем». Также актуализация данных по Playbook клиента.

2. Health check. Каждую неделю 10–15 минут: одна ключевая метрика и её динамика. Важно: обсуждают не «почему откатился релиз», а «что изменилось для пользователя».

3. Product Review. Раз в 2–4 недели продакты делятся гипотезами и их результатами. Культура обучения на ошибках, снижение страха «факапнуть». Ценится не релиз, а инсайт и проверка гипотезы.

4. Fuck-up stories. Команда делится неудачами и чему научились. Ключ к культуре экспериментов и психологической безопасности.

5. Discovery Day. Раз в месяц фокус только на потребностях: JTBD, боли, наблюдения, новые сегменты. Переносит внимание с фичей на проблему клиента.

6. Sales Sync. Раз в неделю топ-3 запроса/жалобы от клиентов. Прямой мостик между клиентской болью и продуктовой работой.

7. Product Book Club. Совместное обучение на внешних кейсах. Формирует культуру «мы учимся постоянно».

Если вам нужна помощь с взращиванием продуктовой культуры или поиском точек роста в продуктах, пишите автору