Опыт работы в ПО Pega, EQ, АКОЛ, АЛБО, Электронный архив, SFA и SFA-Call, Loan Manager, Claim Crm, SQL, Alfa-Clever. Опыт работы в описании и формировании внутренних порядков взаимодействия по процессам, памяток, инструкций. Опыт работы в пересмотре процессов, разработке и реализации предложений по оптимизации и автоматизации.