Пойми свою ЦА и строй весь маркетинг и продукт вокруг неё

Банально просто, но гипер важно!

Давай на хорошем примере DDX | сеть фитнес клубов

Кто клиент: Молодёёёж, если коротко и языком наших мам. Зумеры и миллениалы - если пойти по поколениям. Сходить в зал, себя показать, на людей посмотреть, подкачать жопку/руки и не отдавать за это половину зарплаты и не переживать, что ты в трениках с WB.

Сам продукт: фитнес-клуб, с удобными локациями и БАЗОВЫМ набором всех плюшек спортзала ( без излишеств в виде полотенец, халатов, огромного спа и бассейна…) и ценой, которая совсем незаметна в статье расходов почти каждого человека.

Рассказывать в этом случае ЗАЧЕМ ходить в зал и доказывать что спорт важен - не нужно. Это уже вывели в тренд пару лет назад.

Но ВАЖНО доказать, что ходить нужно именно к ним.

Так как невероятной хурмы внутри нет ( да и аудитория не та, для которых наличие диффузора Зелинский и крема для рук в туалете от Ла Султан де Саба - аргумент пойти на фитнес) , нужно показать саму атмосферу внутри!

Что важно обозначенной ЦА? Комфорт, удобство, комьюнити ну и вайб, конечно.

Собственно, это они и показывают 👌🏻

Комфорт и удобство

Вот тебе приложение - всё как мы привыкли, минимум коммуникации с человеком, максимум с экраном телефона. Сам меняй тариф, хочешь - продлевай, хочешь - не продлевай. А еще мы тебе пришлем письмо - что мы оценили, сколько раз в месяц ты пришел, красавчик.

Вайб

Рилсы с харизматичными Рилсы с харизматичными тренерами - которые как бы говорят, мы в тренде, мы такие как ты, гоу к нам - как в кругу своих бро будешь. Задали волну - а потом уже и UGC контент создает ну очень хорошие охваты и вовлеченность ( и просить не нужно). В зале фоткаются почти все - а DDX всех репостит, тем самым повышает лояльность клиентов и мотивирует делать больше «стори, сарафанку запускающих»

Комьюнити

Участие в мероприятиях, создание своих мероприятий. Челленджи и другие приколюхи. Всё, чтобы выглядеть ярко и заставлять других быть с ними!

Докидываем сюда ретаргетинг, по всем площадкам где мы хоть краем глаза соприкоснулись и…. CRM маркетинг, если ты покинул или давно не продлевал абонемент.

Всё как бы ясно-понятно легко. Но за этим стоит огромная работа и над продуктом в первую очередь. ( забудем шумиху, которая была в клубах Мск, когда выгоняли нелегальных тренеров)

Закладывайте точное ЦА перед построением бизнеса и не переставайте ее изучать, она сама расскажет что вам делать, чтобы к вам приходили/покупали/выбирали. С чего начать изучать писала тут.

Кого еще разобрать?

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки