Это стресс для руководителя.

Грамотные действия помогут сохранить отношения, собрать важную обратную связь и, возможно, даже удержать человека.

Вот пошаговый план ⬇️

Шаг 1. Не игнорируйте и не отмахивайтесь

🫱 Даже если уход сотрудника вас разочаровал, то поблагодарите за честность. Скажите: "Спасибо, что сообщил. Давай обсудим, как сделать переход комфортным".

🫱 Не давите эмоциями. Фразы вроде "Как ты мог нас бросить?" или "Ты нас подводишь!" выведут диалог на конфликт.

Шаг 2. Выясните глубинные причины ухода

"Почему?" - это слишком общий вопрос.

Задавайте уточняющие вопросы:

🫱 "Что стало главным фактором в этом решении?" 🫱 "Есть ли что-то, что могло бы изменить твое решение?" 🫱 "Чего тебе не хватало в текущей роли?"

Важно! Часто истинная причина — не зарплата, а отсутствие развития, конфликты в команде или выгорание.

Шаг 3. Предложите альтернативу (если хотите сохранить человека)

Не обещайте "золотых гор" на эмоциях.

Предложите конкретику:

🫱 Гибкий график или удаленку, если проблема в балансе работы и жизни. 🫱 Новый проект или роль, если сотрудник "перерос" текущие задачи. 🫱 Обучение или менторство, если мотивация упала из-за рутины.

Но! Если человек принял решение осознанно (переезд, смена профессии), уважайте его выбор.

Шаг 4. Проведите exit-интервью

Даже если сотрудник непреклонен, используйте эту возможность для улучшений:

🫱 Узнайте, что нравилось/не нравилось в работе. 🫱 Спросите, какие процессы он бы изменил. 🫱 Попросите совет по поиску замены ("Какой навык критически важен для должности, которую вы занимали?").

Шаг 5. Подготовьте команду и процессы

🫱 Не скрывайте уход коллеги. Открыто сообщите команде, избегая сплетен. 🫱 Распределите задачи до поиска замены. Предложите сотрудникам взять на себя часть функций (временно за доплату или бонус). 🫱 Сохраните контакт. Бывший сотрудник может стать клиентом, партнером или вернуться через год.

Если пост был полезен, ставьте ❤️

✅ Больше про грамотное управление персоналом, усиление лидерских качеств и мой 12-летний опыт в менеджменте и обучении вы найдете в моем ТГ канале Лаборатория лидера https://t.me/lab_leader