Недавно я увидел такое объявление в подъезде у товарища. Сначала похихикал, сфотографировал и пошёл дальше, но потом задумался — а работает ли такой текст вообще?

Когда-то я делал алерт и очень долго согласовывал текст для него. Никогда не считал себя сильным UX-писателем, но тогда мой продакт посоветовал книгу «Этой кнопке нужен текст». Там как раз разбирали подобные примеры. Я решил закрепить материал и попробовать улучшить это объявление — заодно рассказать, почему новый вариант эффективнее.

Первая строка: «Уважаемые соседи!» — и у меня сразу ощущение, что сейчас меня отчитает сердитая сотрудница ЖКХ. Желание воспринимать информацию моментально падает. Почему бы не написать «Привет, соседи» или просто обойтись без обращения?

Дальше: «Любите свой дом». Ну, во-первых, я сам решу, любить его или нет. А во-вторых, зачем это в контексте объявления? Если убрать эту строчку — ничего не изменится. Отлично, убираем.

«Не бросайте мусор в подъезде» — вот оно, наконец! Суть сообщения. Зачем было столько текста, если это главное? И зачем писать капсом — у нас же не пожарная тревога.

«ВАМ будет неприятно и позорно при поимке» — начинается запугивание. Да, это хотя бы не штраф «10 миллионов рублей», но зачем вообще угрожать? Убираем.

«100% позора гарантировано» — звучит как шутка, но не смешная. Кем гарантировано? Что произойдет — меня поставят в угол? Публично отчитают? Мы ведь взрослые люди, воспринимать это серьёзно никто не будет.

В итоге, что нам нужно? Всего одна фраза: «Пожалуйста, не бросайте мусор в подъезде» Чётко, просто и без лишних эмоций, но давайте все же добавим немного текста..

Итог: Соседи, давайте соблюдать чистоту и выбрасывать мусор в контейнеры улице

Мы добавили позитивный настрой, сократили массу текста и добавили решение проблемы «а что мне делать с мусором?»