У тебя есть классные спецы в команде, которые умеют всё и сразу?

Поздравляю. Твоей компании осталось жить... 4... 3... 2... 1...

Разбираем дальше кейс с рекламно-производственной компанией. Вчера писал про нее.

Знакомлюсь с командой. Разбираем путь клиента. И точки контакта: так-с... Клиент написал в What's App, его проконсультировали, далее составляется КП, далее организуется сборка и логистика... Так-так... Далее собирается обратная связь... Ииии, дожим. Ок-ок.

➖➖➖ Я поднимаю голову и обращаюсь к команде: «Кто всем этим занимается?» Команда хором: «Лена!» Я: "Вот прям заявки перебирает, КП составляет и логистикой занимается?" Команда: «Ага».

Смотри, читатель, что получается. Пока Лена составляет КП или организует логистику, она не может отвечать вовремя на заявки. Значит, что страдает? Правильно, заявки. Сливается маркетинговый бюджет

Пока она отвечает на заявки, клиент ждёт, когда ему организуют производство и доставку, т. е. качество сервиса становится хуже.

Помимо того, что заявки херятся и сервис хуже становится, вам ещё сложно заменить этого многорукого многонога.

При масштабировании ты же офигеешь искать подобного и обучать его.

А ещё компании не знают, как назвать такого спеца, и просто называют словом «менеджер». Пхых.

К чему мы приходим? Правильно, молодец. К тому, что для начала нужно выстроить бизнес-процесс, разбить его на задачи и привязать людей к задачам. В итоге ты получаешь а-ля пит-стоп на «Формуле-1». Когда каждый занимается своим делом и продукт собирается быстро и качественно.

Но как не раздуть штат, Максим??? Мы же малый бизнес! Завтра объясню подробнее про то как оптимизировать бизнес процессы и при этом не раздувать штат

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки