Платформы Employee Experience: большие ожидания, мало пользы Платформы Employee Experience обещали революцию в работе сотрудников. Помните такой термин? В 2019 году Джош Берсин ввёл эту концепцию, а в период пандемии COVID‑19 она стала особенно востребована. Надо было как-то бороться с разобщенностью и нарушенным EJM сотрудника. Microsoft, ServiceNow и другие крупные игроки поспешили выпустить решения, которые должны были стать "цифровым парадным входом" для сотрудников.

Что вышло на деле? Вместо революции - уже наступившее забвение. К 2025 году термин платформа Employee Experience почти исчез из бизнес‑лексикона. Microsoft Viva осталась как набор блоков в пакете 365, а новые версии интранетов (Powell, LumApps) делают ставку на персонализацию, но уже без громких слов о "платформах опыта".

Главная причина провала в том, что опыт сотрудников свели к какому-то дополнительному продукту. Но опыт - это не интерфейс, а система: организация работы, распределение ответственности, умение действовать и сотрудничать. Без этого никакая платформа не работает. Да вы это и сами знаете.

В итоге EXP повторили судьбу корпоративных соцсетей. Хорошая философия, но провальная реализация. И пока компании будут искать решения в очередном инструменте, а не в пересмотре самих рабочих процессов, результат будет тот же.

Полная статья - по ссылке в моем блоге. 🔗 https://ready.2hr.tech/NL1la6