Клиент думает, что реклама — волшебная кнопка
И даже не это проблема. Проблема в другом.
Многие заказчики уверены: включил рекламу — и заявки потекли рекой. За день. За два. Максимум — за неделю. Вот это уже проблема)
Именно поэтому, кстати, так часто клиенты хотят запуститься как можно поскорее. И самое плохое, что многие спецы начинают ускоряться, ошибочно полагая, что быстрее запустившись вы окажете высокий уровень сервиса и это станет залогом долгосрочного сотрудничества...
Так вот, у меня для вас плохие новости. Этого не будет. Клиент торопиться из-за непонимания важного нюанса: маркетинг это работа вдолгую. Если бы клиенты понимали, что 1-2 дня ничего не изменит, то меньше было бы суеты на пустом месте. И траты нервов спецов.
Как это обычно выглядит на самом деле: — первая неделя — тестируем связки, — вторая — оптимизация креативов, — третья — масштабируем рабочие кампании.
Клиент ждёт результата «вчера». А видит, что деньги уже тратятся, а заявок меньше, чем он ожидал. Тревожится. Пишет: «У нас что, не работает реклама?»
Хотя на самом деле — это нормальный процесс. Просто ему никто не объяснил, зачем нужны тесты и что через три недели результат уже будет стабильным (или не будет, но мы уже это будем знать). 🎯 Что должен делать специалист: — проговаривать весь план ещё на старте: что будет в первую, вторую, третью неделю, — объяснять, зачем нужны тесты и какой результат они дают, — показывать промежуточные метрики (чтобы было ощущение прогресса), — давать прогнозы и точки контроля, а не «ждать пока всё оптимизируется».
Реклама — не дает моментальный эффект(ну если только очень редко). И если клиент этого не понимает, виноват не он, а специалист, который не объяснил.
А как вы считаете?
👋 Знакомство со мной 😎 Записаться на консультацию 🎩 Мое вип-сообщество в VK 🤖 Мой курс по DataLens
В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки
