БОЛЬШАЯ ИДЕЯ: ОДИН ПРИНЦИП, КОТОРЫЙ СОЕДИНЯЕТ СОТРУДНИКОВ, КЛИЕНТОВ И БРЕНД
Стратегия коммуникаций — это не только СММ, сайт или слоганы. Это всё поведение компании в публичном поле. А публичное поле — почти везде. Кто-то говорит, что оно заканчивается только в кабинке туалета. Я считаю, что возможны исключения — туалет тоже отличное место для пропаганды 😉 Поэтому, исходите из того, что вы всегда на виду: для клиентов, партнёров, сотрудников, даже для случайных наблюдателей.
И вот тут нужна Большая Идея. Это не красивая фраза в брендбуке. Это ответ на два простых вопроса:
1. Про что ваш бизнес? Зачем он нужен, кроме как приносить деньги основателю? 2. Как вы доносите это до окружающих?
👉 Пример. Допустим, ваш бизнес — это low-code платформа, на которой можно создавать приложения и чат-ботов без навыков программирования. Тогда ваша большая идея будет звучать так: «Показываем, что реализация идей не зависит от умения программировать».
Что это значит? Ваша миссия: вдохновлять людей на то, чтобы не бояться создавать свои приложения и реализовывать свои идеи. Главное правило вашей коммуникационной стратегии: не рассказывать о простоте — а демонстрировать её в каждом контакте.
И тогда это проявляется везде:
✅инструкции простые и пошаговые с иллюстрациями, ✅ соцсети полны реальных кейсов и наглядных примеров, ✅ саппорт разговаривает с клиентом простыми словами и показывает: вместо длинной презентации о «новой удобной функции» они открывают сервис на экране и вместе с клиентом разбираются в вопросе.
Большая идея — это та нить, которая соединяет всё:
⬆️ рубрикатор постов, тексты вакансий, ⬆️ язык бренда, ⬆️ даже то, как менеджер отвечает на звонок.
Если этой нити нет — ваши коммуникации напоминают бесконечную настройку оркестра перед выступлением: вроде бы играют, но каждый сам по себе.
🤔 ЗАЧЕМ МНЕ ЭТО ЗНАТЬ?
Руководителям и HR Польза: большая идея помогает собрать под одним принципом сотрудников, культуру и процессы. Сделайте: сформулируйте её одной фразой и проверьте, отражается ли она в письмах команде, вакансиях и рабочих встречах.
Маркетологам и специалистам по коммуникациям Польза: единая идея делает коммуникации согласованными и узнаваемыми во всех каналах. Сделайте: откройте рубрикатор постов, брендбук и тексты. Сверьте, есть ли та самая общая нить.
Всем читателям Польза: большая идея работает не только для компании, но и для личности — каждый из нас ежедневно транслирует свой образ и отношение к миру. Сделайте: спросите себя — «Что я показываю миру своим поведением?» и совпадает ли это с тем образом, который хотите создавать.
#коммуникации #большаяидея #BigIdea #стратегия #бренд #КорпоративнаяКультура #маркетинг
