Внедрение growth mindset (Установка на рост)

По словам СEO Microsoft Сатья Наделы, одного из адептов «установки на рост», эта стратегическая переориентация потребовала перехода от позиции «все знаю» ко «всему научусь». Наделла вдохновился работами Кэрол Двек («Гибкое сознание») и сделал growth mindset центральной идеей новой стратегии. Сотрудникам транслировалось: важно не то, что ты уже знаешь, а насколько ты готов учиться, пробовать и развиваться.

В Microsoft тема growth mindset («установки на рост») стала ключевой частью культурной трансформации после прихода Сатьи Наделлы на пост CEO в 2014 году. До этого компанию часто критиковали за жесткую внутреннюю конкуренцию, бюрократию и «fixed mindset» (закостенелое мышление).

Внедрение growth mindset в Microsoft происходило в 3 этапа:

1 Обсуждение и ролевые игры с руководителями для моделирования поведения growth mindset; 2 Образовательные мероприятия для сотрудников; 3 Измерение результатов внедрения в рабочие задачи.

Чтобы рассказать о growth mindset, запустили онлайн-программы с элементами сторителлинга, в которых принимали участие непосредственно руководители. Для менеджеров были созданы скрипты разговоров, чтобы на примерах показать, как применять «установку на рост» в рабочих условиях.

Для обучения также использовали игры, квизы, подборки книг в библиотеке и даже «мобильный музей эмпатии». В компании отказались от системы рейтингов и постоянно измеряют результаты внедрения growth mindset. Среди критериев — трезвая оценка риска сотрудниками, умение учиться от ошибки и поддержка коллег в их обучении.

Инициатива Learning Day Запустили регулярные дни обучения без рабочих задач с фокусом на поиск ответа на вопрос: что я хочу узнать про себя? Обучение строится вокруг эмоционального интеллекта, управления вниманием. Цель: восстановить ощущение контроля, значимости труда и психологического ресурса. Обучение становится не способом быть «лучше для компании», а способом вернуться к себе.

В целом при руководстве Сати Майкрософт действительно сделал качественный рывок в своей бизнес модели. Это можем видеть по продуктам и ценам за акцию, конечно. Трансформация мышления явно пошла на пользу «мелкомягкой» компании.