Никто не понимает как ее в реальности считать и как ей управлять.

Согласна с Алексеем, выполнение плана продаж и плана по росту оборота компании. Однако, если смотреть стратегически, важны не только количественные показатели, но и система оценки работы с клиентами, прибыльность сделок, уровень удовлетворенности клиентов и следовательно количество повторных сделок с клиентом и расширение сотрудничества.

Смотря какая цель компании. Если целью компании только заниматься объемом продаж делать оборот денег. Можно просто повысить маржинальность продукта будет небольшой заработок. Но ключевые показатели эффективности это немного другое. Есть стратегические цели у компании которые должны меняться в связи с изменениями. Например необходимо вывести новые продукты на рынок расширить географию увеличения конверсии поддержание клиентов на определённом уровне и так далее. Определённых ключевых показателей нет это все зависит от цели компании у каждой компании на разном этапе своя цель и от этой цели необходимо устанавливать ключевые показатели эффективности.

Ну согласитесь, что новый продукт должен закрывать боли клиентов, а значит нужно работать и вести диалог с клиентами и смотреть воронку продаж. Но тут сказано менеджер по продажам, не РОП и выше, а среднестатистический менеджер по продажам.

Продажа нового продукта как отдельная строка кпэ, присутствие нового продукта в кп в боксе не менее 10 процентов от всех выставленных кп за период.

Главное чтобы все было измеримо, понятно, выполняемо, соответствовало целям компании.

Вы смешали все в кучу. У менеджера по продажам несколько показателей эффективности, вопрос про 1 показатель самый важный. Это ‘выполнение плана’.

Вы запутались, выполнить план продаж — это, безусловно, главная бизнес-цель менеджера по продажам. Но — это НЕ KPI. Это — цель, результат, итог.

А KPI (ключевой показатель эффективности)— это инструмент управления, который помогает ДОСТИЧЬ этой цели.