Именно так я сейчас живу и строю бизнес. Тут нужно сказать, как было раньше: раньше я лебезил перед клиентами и блогерами. Откровенно говоря, мне это не нравилось, постоянно на заказах приходилось сталкиваться с дурью и наглостью.

Но я вложился в бизнес, собрал парк современного оборудования, инвентаря и экипировки, усилил кейсы, прошел обучение и поменял тональность коммуникации.

Теперь так: клиент адекватный – ему качество, сервис, подарки и обслуживание с WOW - эффектом. А «клиентам» мудакам – забвение и в черный список.

Я боялся, что это приведет к падению прибыли, но прибыль выросла, потому что я не трачу нервы на тварей. Эта стратегия позволяет мне тратить на таргет, контекст и SEO , внимание, 0 рублей. У нас только рекомендации, рекламного бюджета реально нет и не было. Это значит, что работа ведется так, что нас передает из уст в уста премиальная публика.

А блогеры что? Теперь блогеры приходят сами и берем только тех, кто будет нашим партером, промоутером и сделает реально крутую рекламу. Таких тоже любим. Но не дай бог гонор – так же забвение.

Вывод: не сритесь ни с кем. Вычеркнули скандалиста, поняли что этот кадр не нужен, поняли кто нужен и настырно шагаем в нужном направлении. И даже если кто-то не скандалит, а просто раздражает, все равно вычеркиваем. Бывают такие токсики, которые без мата и повышения голоса достанут.