Кнолидж шеринг (часть 2)
Внимательный читатель (есть же такой?) заметил, что я так и не раскрыл тему.
Кратко резюмирую: ты здесь можешь начать раскачивать скилл публичных выступлений, путём реальных выступлений перед коллегами. Но если ты внезапно запрёшься с коллегами в переговорке (или не дай Б-г в Зуме митинг), то Кабан Кабаныч может это воспринять как подготовку к перевороту. А значит нужно действовать иначе - дать Кабанычу понять, что это сборище не против него, а крутой инструмент для прокачки бизнеса.
Итак, как Кабан Кабанычу обосновать необходимость Knowledge Sharing в конторе?
На данном этапе забудь про прокачку скиллов и развитие культуры. Для него это пустой звук. С ним нужно говорить на его языке - эффективность, риски, деньги.
1. Эффективность Сейчас знания хранятся в головах отдельных людей. Когда они уходят в отпуск (или вдруг трамваем переедет), то процессы встают (или мы теряем экспертизу), тратим кучу денег на поиск и обучение новых крепостных. KS - это централизованная база знаний компании. Это снижает зависимость от конкретных людей и ускоряет онбордиг новичков. То есть, мы сможем быстрее вводить новых людей в курс дела и снизим операционные простои - прямая экономия.
2. Риски У нас повторяются ошибки, потому что никто не разбирает, почему они произошли. Ваня уже наступил на грабли и молчит как партизан, а Серёжа вот-вот наступит. KS - это площадка для работы над ошибками. Мы будем системно разбирать инциденты, чтобы фиксировать решения и больше их (ошибки, а не решения) не повторять. То есть, мы снизим количество одних и тех же ошибок, а значит уменьшим финансовые потери.
3. Деньги Сейчас отделы работают как силосные башни - не видят и не слышат друг друга. Разработка не видит что делают аналитики. KS - это среда, где рождается взаимодействие. Крутая идея может родиться от того, что разработчик может услышать боль клиента от аналитика, то есть из первых рук, а это может дать нам преимущество перед конкурентами и возможность кросс-продажи команды на другие проекты.
Важно: не приходи с идеей! Приходи с готовым пилотом. Обсуди с коллегами - они будут твоими первыми критиками. После нескольких итераций можно уже и к Кабанычу (ну или главному по HR): - Кабан Кабаныч, давайте попробуем пару раз, без фанатизма. Я уже подготовил три первых темы и нашел докладчиков. Полчаса времени в последний час пятницы. Если будет бесполезно - закроем тему
Такой подход снимет большую часть возражений. Ты не просишь ресурсов на глобальный проект, ты, по сути, бесплатно тестишь гипотезу.
Ага, опять, по сути ж, ничего не рассказал. Дальше - больше)) 👍
· 19.09
Я просто оставлю комментарий что бы быть заметнее но в последующем изучу ваш материал
ответить
коммент удалён