Регулярные беседы с коллегами повышают лояльность и страхуют от неожиданностей. Сначала сформируйте цель разговора, а потом накидайте список вопросов для него. Три точки жизненного цикла сотрудников: после адаптации, во время работы и при увольнения.

1️⃣ После адаптации Определите перспективы развития и критерии оценки работы, закрепите список основных задач сотрудника и замотивируйте его на успех.

Совместите открытые вопросы с оценкой по шкале от 1 до 10.

🔴 С какими проблемами вы столкнулись во время онбординга? 🔴 Как вы их преодолевали? 🔴 Довольны ли вы соцпакетом? 🔴 Соответствует ли характер работы ожидаемому? 🔴 Оценка удовлетворенности рабочим местом, графиком работы, уровнем зарплаты, организацией рабочего процесса, корпоративной культурой, уровня взаимоотношений с руководителем и коллегами.

Еще хорошая практика – разговор наедине с сотрудником, чтобы дополнить картину.

🟠 Ваши ожидания от работы/компании/команды оправдались? 🟠 Есть ли что-нибудь непонятное в работе, команде или может быть в компании в целом? 🟠 Что мне надо для вас разъяснить? 🟠 Что я могу сделать, чтобы вам было проще освоиться? 🟠 Что в работе вам нравится больше всего? 🟠 Как вам кажется, вы достаточно хорошо знаешь своих коллег?

2️⃣ Во время работы Чтобы не допустить ухода ценного сотрудника, проводите интервью по удержанию. И шлифуйте его опросом по вовлечению.

🟡 Чего вы ожидаете от дня, когда добираетесь/готовитесь к работе? 🟡 Чему вы научились на работе, а чему еще хотите научиться? 🟡 Почему вы продолжаете работать здесь? 🟡 Когда в последний раз вы думали об увольнении, что натолкнуло вас на такие мысли? 🟡 Что я могу сделать, чтобы работа для вас стала приятнее?

3️⃣ При увольнении Ищите в разговорах при увольнении возможности, а не избегайте их. Вы так предотвратите потери ценных специалистов и сделаете компанию более привлекательной.

🟠 Почему вы решили искать новую работу? Что убедило перейти в другую компанию? 🟠 Что вам не нравилось в твоей работе? Что бы вы изменили в своей работе, если бы была такая возможность? 🟠 Мы можем что-то сделать, чтобы вы остались у нас работать? Будете ли вы готовы вернуться к нам в будущем? Если да, то на какую должность? 🟠 Что вам нравилось в работе? Устраивали ли зарплата и бонусы? Чего будет не хватать на новом месте? 🟠 Готовы ли вы порекомендовать нас как хорошего работодателя и оставить отзыв о компании?

P.S. Как Вы задаёте вопросы сотрудникам? Как они реагируют? Их поведение/реакции в моменты ответов/общения с Вами?

#вопросы #сотрудники