Привет! Я Продакт менеджер, 6 лет развиваю внутренние и B2B продукты. Имею опыт работы со зрелыми продуктами и с запуском с нуля, в частности своего бизнеса.

Важное обо мне: — Работа с ИИ. Активно использую в работе, знаю когда нужно применять. например, запустил ИИ контроль качества в Яндексе. Люди в контроле качестве покрывали 3% звонков, с помощью ИИ начали покрывать 40% при том же штате; — Команда. Руководил кроссфункциональной командой из 11 человек в Яндексе сервисной из 6 человек в Сбере. Создал команду поддержки в Яндексе с нуля, закрыл первую линию с помощью ИИ; — Стратегия. Отвечал за стратегию в Яндексе и Сбере. В Яндексе благодаря ней увеличил NS метрику юнита на 15% по разным странам; — Предпринимательский опыт. Сейчас у меня работающий бизнес, чайный дом в Белграде. Создал с нуля, довёл до 3 000 евро ебитды ежемесячно; — Аналитика. В Сбере отвечал за команду аналитики. Собрал дерево метрик и регулярную отчётность, позволило сократить количество обращений в команду аналитики на 30%. Работал с A/B тестами, retention водителей CPC в сценариях привлечения; — Процессы. Всю карьеру работаю с CRM, BPM схемами и CJM. Например, пересобрал процессы в Skillbox, за счёт чего увеличил конверсию в продажу на 30% и скорость движения сделки по воронке на 40%; — Переговоры. Умею продавать свои идеи руководству и команде. Например, в интеграторе продал около 12 проектов внешним enterprise клиентам (переговоры на уровне директоров), что увеличило выручку проектного офиса на 40% за год моей работы; — Discovery. Как оунер команды аналитики плотно работал с UX ресёрчерами в Сбере. Например, сделал форму сбора NPS и количественной обратной связи; — Delivery. Сильный проджектовый бэкграунд, перевозил юнит в Яндексе с одной CRM системы на другую. Масштаб 15 стран и 1500 человек в системе; — ТЗ и документация. Есть технический опыт работы с API и Postman. Например, прописывал интеграцию с ссервисом назначения собеседований в Яндексе. Сервис увеличил конверсию в найм на 18% (NS юнита).