Универсальная формула успешности бизнеса:

ценность продукта > цены продукта

Мы в Синаптике сконцентрированы на ценности тех результатов, которые поставляем нашим клиентам. Но заказная разработка - это сложный продукт. И ключевой задачей зачастую является не столько поставка ценности, сколько ее выявление и демонстрация.

Казалось бы, что сложного может быть в выявлении ценности? Выяви боль и станет очевидна ключевая ценность. Если бы все было так просто! Даже в откровенном разговоре с клиентом о его болях, вы чаще всего услышите поток запросов и чаяний, о которых рассказывает каждый предприниматель: все не прозрачно, заявки теряются, производство не успевает, брак высокий, простои непонятные, все "завязано" на ключевых сотрудников, план и факт не сходятся и т.д.

Немногие могут погрузиться в корневые причины проблем, систематизировать их и выставить приоритеты. А причина в том, что в корень зреть страшно, страшно признаваться в собственных ошибках, упущениях, недоработках. Страшно прийти к заключению, что верные соратники, с кем рука об руку пройдено многое, не тянут и не готовы к переходу компании на другой уровень - не готовы к болезненным трансформациям, слому привычных подходов к работе или по другим причинам.

Этот страх выражается по разному. Кто-то обесценивает этап аналитики и необходимость предпроектного исследования. Кто-то перекладывает ответственность и передает управление трансформацией собственного предприятия "ключевому" наемному руководителю. Кто-то, столкнувшись с первыми проблемами и осознав объем необходимых работы, останавливается и предпочитает "жить как жили".

Но стратегия избегания в бизнесе не работает. Чем дольше избегаешь проблемы, тем сложнее будет их решать позже, тем дороже будет решение. Но решать рано или поздно придется.

Мне бы хотелось, чтобы одна из ценностей нашей работы состояла в том, чтобы мы помогали нашим клиентам преодолеть страх, предоставляем опору и поддержку в нелегком деле - трансформации бизнеса на пути к повышению его эффективности и прибыльности.

При этом моя собственная роль в формировании этой ценности также становится все более очевидной. Чем я занимаюсь львиную долю своего рабочего времени? Консультированием собственников, выявлением бизнес-потребностей владельцев и анализом проблемного поля в части информатизации, автоматизации и цифровизации, формированием предложений и гипотез для достижения стратегических целей с помощью IT-инструментов. Вся эта деятельность описывается такой ролью как ИТ-бизнес-партнер (IT BP) - позицией, которая является стандартной в корпоративных структурах современных компаний, успешных в части автоматизации и формирования своих IT-продуктов и сервисов (банки из ТОП-10, крупный FMCG, телеком-операторы и т.д.). Осознание спроса на такую роль и необходимости подобной работы для осуществления успешной трансформации SMB-предприятий навело нас с коллегами на мысли о формировании отдельного ценностного предложения в этом направлении. Скоро все расскажу :)

А пока всем хорошей пятницы!