✈️Мы узнали у Екатерины Мишуковой, Head of Awareness «Авиасейлс», что, по её мнению, является эффективной коммуникацией со стороны продажников, а что больше походит на моветон.
Каждый день мне в личку Telegram приходит 1-5 предложений. Из них примерно 1% я читаю с интересом, могу попросить даже какие-то дополнительные материалы для ознакомления. А вот 99% получают краткий вежливый отказ по ряду причин:
1. Я очень сильно не люблю, когда незнакомые люди не указывают, где нашли мой контакт. Telegram — это моё личное пространство. Я общаюсь там и с родственниками, и с друзьями — не круто, когда туда врываются без спроса с рабочими предложениями. Лучше всего писать на рабочую почту. Ну или хотя бы писать в формате: «Катя, привет, я Петя, твоим контактом поделился Иван Иванов», – тогда понятно, что мы хоть как-то заочно знакомы. Это, на мой взгляд, вежливость в отношении личного онлайн-пространства вашего собеседника.
Часто после отказа я пишу, чтобы в будущем, если появится какое-то новое предложение, его присылали на маркетинговую почту «Авиасейлс». Мы читаем там все письма, и если что-то заинтересует — отвечаем. Но примерно половина игнорирует мою просьбу и продолжает периодически скидывать мне какие-то новые и новые презентации в чат. Это единственный случай, когда позволяю себе не отвечать дальше в переписке.
2. Не рассказывают своё предложение в тексте/презентации, а зовут на созвоны или даже познакомиться при личной встрече. Если я буду соглашаться на каждый созвон, я перестану работать свою основную работу, потому что мне просто не хватит на неё времени. Про личные встречи я вообще молчу...
3. Присылают стандартную презентацию со списком своих возможностей и предлагают обсудить, как компания может закрыть наши базовые рутинные задачи. Они на то и базовые рутинные задачи, что их мы уже как-то решили, чтобы бизнес функционировал.
Если вы приходите к более-менее крупной компании, не предлагайте ей базу, типа: «Мы умеем снимать ролики и делать графику, давайте снимем вам что-нибудь?». У крупной компании уже есть своя база подрядчиков на съёмку роликов.
Приходите с чем-то конкретным и интересным, разработанным специально под потенциального клиента. Не «мы умеем снимать ролики», а «мы придумали смешную идею для ролика “Авиасейлс”, расписали её на слайде, готовы снять!». Тогда, если ваша идея понравится, вы автоматически станете теми, кто будет её реализовывать.
4. А, ну и если пишут «Катерина»)))) Шутка, конечно, но не встречала ещё ни одной Кати, которой бы нравилась такая форма имени. Так что аккуратнее 😀
