1. Средний чек, но не тот, что в отчёте, а «живой».  Если менеджер закрывает 10 сделок по 100к, а коллега 3 по 500к, кто эффективнее? Не спешите с выводами. Важно, растёт ли чек со временем? Или он «размазывает» клиентов по мелочи, чтобы быстрее закрыть план?     2. Конверсия в сделку и причины отказов.  Один мой менеджер закрывал 80% лидов. Круто? Не совсем. Позже выяснилось, что он брал только «тёплые» заявки, а холодные вообще не обзванивал. Спрашивайте: «Почему клиент ушёл?» Если ответ: «Не понравилось», а не «Не хватило бюджета» или «Сравнивал с конкурентом», тут явно проблемы с проработкой возражений.     3. Время сделки меньше не всегда значит лучше.  Быстро закрыл - молодец? Не факт. Если цикл сократился за счёт скидок или уступок, это «выгодно» только на бумаге. А если сделка затягивается на 3 месяца  возможно, менеджер не умеет работать с возражениями или теряет фокус.  Идеал: баланс между скоростью и качеством.     4. Повторные продажи, важный индикатор лояльности.  Клиент вернулся через полгода? Значит, менеджер не просто «продал», а построил отношения. Мложно завести правило: если за квартал у менеджера нет повторных сделок, проверяем и анализируем.     5. Активность + качество = результат   100 звонков в день -  это здорово, но если 90 из них «здравствуйте-до свидания», толку ноль. Смотрите на структуру: сколько встреч назначено, сколько писем с персональным предложением, сколько клиентов «в работе» больше недели.     📌 Не гонитесь за всеми метриками сразу. Выберите 2-3 ключевые под ваш бизнес. Например, в B2B критично время сделки и LTV, а в рознице — конверсия и средний чек.     И да, спрашивайте менеджера о его методах. Хороший продавец сам предложит, как улучшить процесс. Плохой будет говорить: «Ну, лиды слабые приходят» 😉.    #продажи #менеджерпопродажам  #метрики #эффективность #kpi #продажибизнес #продажи2025 #скрипт