Многие команды и руководители (что самое грустное) думают о росте как о постоянном «наливе» трафика. Так было на моей первой работе: 100 новых пользователей были успехом для моего рука вне зависимости от того, сколько эти люди стоили 🙂

И никто там не думал о том, что если продукт не удерживает тех, кто уже пришёл, рост превращается в иллюзию: DAU растёт, а денег все нет.

Дисбаланс между привлечением и удержанием периодически случается - это окей. Однажды мы видели рост DAU благодаря маркетингу, но через пару дней Retention резко падал, а ARPU не менялся.

Что в итоге это значило? Пользователи или не видят ценность, или ее вовсе нет… В итоге, только работа с Retention (онбординг, UX-оптимизация и вовлекающие пуши) помогла увеличить конверсию в ключевое действие на +20% и вернуть рост LTV. Ценность есть - но её теперь видят!

Итого: Привлечение бустит на старте, а Retention создаёт устойчивый рост, поэтому:

Рост продукта ≠ привлечение Главный драйвер роста - Retention