Меня попросили просто: подобрать персонал и выстроить KPI для нового отдела продаж. Звучит легко, правда? Но когда я запросила аналитику из других отделов продаж— воронку, метрики, данные по лидам — оказалось, что… их нет. Вообще. Битрикс пуст. Никто ничего не фиксирует. Никто не знает, сколько входящих, сколько сливов, сколько маржи.

Тогда я поняла: нельзя строить новое на развалинах. Пришлось начать с другого — с уже существующего отдела. Провели опросы, разобрались, почему сотрудники демотивированы: — КП выдаются до недели (клиенты уходят), — Цены плавают, курс “гуляет”, — Системы задваиваются, процессы — в хаосе.

Именно это “маленькое пожелание” помогло основателю компании увидеть масштаб: Прежде чем мотивировать — нужно навести порядок. Прежде чем нанимать — нужно понять, куда.

Сейчас мы вместе создаём новую архитектуру процессов, мотивации и прозрачности. И да — компания наконец осознала: им нужен человек, который будет этим системно заниматься. (уже ищем идеального кандидата 👀)

Рада, что смогла не просто “подобрать персонал”, а помочь компании увидеть корень проблем — и начать меняться по-настоящему.

💡 Иногда именно такие “небольшие задачи” становятся точкой роста для всей компании. А вы сталкивались с таким? Когда “простой заказ” обернулся глубокой трансформацией?