🙂 Что же я спрашивал у Алексея? Я считаю CustDev (Customer Development - развитие клиента) одним из самых мощных инструментов развития любого бизнеса (как на старте, так и в процессе)

Клиенту всегда виднее - перестаньте думать, что клиенты думают как вы... Такого никогда не будет (к сожалению или к счастью)

Просто спросите - что понравилось, что не понравилось - вам всё станет ясно

Важный момент - спрашивайте именно у целевых клиентов (которых у вас больше всего или тех, кого вы хотите привлечь)

Мои вопросы чуть меняются от клиента к клиенту, но структура одна:

1. Почему решили с нами работать? 2. Что понравилось в работе с нами? 3. Что, на ваш взгляд, можно улучшить? 4. Как, будучи на месте основателя веб-студии, вы бы находили клиентов? 5. Если бы вы нас рекомендовали друзьям, то как бы нас описали? 6. И будет ли возможность оставить небольшой отзыв для нас? (просто в общих чертах - чтобы мы смогли и дальше развивать своё дело! Нам будет очень приятно)

Можете забирать себе как референс - сильная штучка))

10-20 таких ответов дадут понимание, а туда ли вы идёте и как, ваши клиенты хотят чтобы вы их обслуживали. Здесь могут родиться новые продукты/услуги, измениться цены, оформление и дизайн ваших продуктов или офиса и ещё много чего

Если клиенты не готовы давать обратку бесплатно - заплатите! Любая обратная связь сильно важнее 1000 рублей, которую вы сэкономите в моменте

Перестаньте терять клиентов и деньги! Собирайте обратную связь! Каждый день!