Вчера мы переделывали сообщение компании клиенту. Результат на карточке. Прежде чем перейти к разбору, хочу сказать спасибо всем, кто помог улучшить текст в телеграме: Диане, Елене, Грише, Юлии, Нике, Екатерине, Татьяне, Ларисе, Мелине 🩵 Каждый добавил важную деталь, и в итоге сообщение стало ясным и полезным. Давайте разбираться, что мы изменили, зачем и почему.

🔸 Начинаем с имени С первой строки даем человеку понять, что это персональное сообщение. Увидев, что письмо или сообщение начинается с собственного имени, человек с большей вероятностью откроет и прочитает его, потому что меньше шансов увидеть рассылку или спам.

🔸 Убираем лишнее Если проверить изначальную версию сообщения в главреде, мы увидим: 🔘 Паразит времени «в настоящий момент» 🔘 Необъективную оценку «квалифицированных» 🔘 Корпоративный штамп «специалистов» 🔘 Канцеляризм «в размере» Всё это можно убрать без потери смысла.

🔸 Представляемся Фраза «Вас приветствует…» звучит длинно и ни о чем. По названию компании человек всё еще может не понять, кто ему пишет. Лучше убрать все эти расшаркивания и прямо сказать: кто мы и что предлагаем. А еще лучше — добавить личную ответственность, то есть представиться. Это же не вся компания пишет сообщение, а конкретный человек.

🔸 Говорим в мире читателя «Услуга эстетики тела» — здесь это массаж. Не будем прятать смысл за сложными словами, скажем, как есть 💁‍♀️

🔸 Оформляем цены Разряд в числе 1150 отбиваем пробелом, вот так — 1 150. Так человек за долю секунды поймет, о чем речь: о тысяче с чем-то или десятках тысяч. Ему не придется считать количество знаков и вглядываться в число.

🔸 Показываем выгоду Мы же не с пустыми руками пришли к человеку, а специальное предложение принесли 😮 Не будем заставлять читателя считать выгоду — покажем ее сами. Можно, например: 🔘 Написать новую цену и «вместо старой цены» — 1 150 ₽ вместо 2 300 ₽ 🔘 Указать старую цену и зачеркнуть ее — 2 300 ₽ 🔘 Написать текстом «ваша экономия столько-то» — Вы сэкономите 1 150 ₽ Я выбрала первый вариант, потому что хочу создать визуальную связку: 40 минут массажа стоит столько-то, 60 — столько-то.

🔸 Убираем ссылку или даем альтернативу Когда повсюду мошенники, я бы не стала переходить по ссылке от незнакомого человека. Если сообщение отправляет человек, он может и продолжить диалог, и ответить на вопросы, и записать клиента.

🔸 Завершаем вопросом Это главный пункт. Если мы не задаем вопрос, то мы просто сообщаем информацию. Клиент прочитает, скажет про себя: «Окей, можете записать — так можете», и пойдет дальше заниматься своими делами. Вопрос помогает читателю включиться, начать думать: «как ответить?». Я добавила время работы, чтобы человек мог прикинуть, когда он теоретически может прийти на массаж.

Вопрос — это возможность пообщаться с клиентом, узнать его боли и возражения, получить обратную связь, шаг к продаже.

#работаем

⚡️Что вы считаете самым важным в тексте для клиента?