🔥Блокировка аккаунта на WB/Ozon снята за 3 дня: какие документы решают дело?

Уже не первый раз в нашей практике – клиент обращается за помощью из-за того, что его аккаунт или личный кабинет на маркетплейсе заблокировали❌. Вопрос удается решить в положительном ключе, в этом нам помогают вовремя направленные документы. Мы расскажем, что показать маркетплейсу, чтобы личный кабинет снова можно было использовать.

Маркетплейсы — это, прежде всего, площадки, которые хотят быть уверены в двух вещах⬇️:

🔻Надежность и законность продавца. Они не хотят проблем с налоговой, Роспотребнадзором или правообладателями.

🔻Качество обслуживания клиентов. Они не хотят, чтобы из-за вас испортился их собственный образ (возвраты, жалобы, негативные отзывы).

Уникальный ответ правообладателя на нарушение — смотрите видео: Шрек в латексе и закон: почему студия не подала в суд?

Блокировка по причине обнаружения контрафакта, нарушений прав на товарный знак и другие объекты ИС происходит, когда в результате жалоб или собственной проверки у маркетплейса возникают сомнения. Платформа сначала запрашивает документы у продавца, а потом блокирует карточки или весь аккаунт🔒.

Чтобы разблокировать, нужно доказать легальность происхождения товара и использования ИС.

Возможные составляющие «решающего» пакета документов:

✅Договор. В нем должны быть четко указаны наименования товаров, которые вы продаете, либо обозначены конкретные объекты интеллектуальной собственности, разрешенные к использованию.

✅Закрывающие документы на конкретную партию (счет-фактура и/или УПД, товарная накладная). Показывают, что вы реально закупили этот товар, а не просто имеете договор.

✅Сертификаты и декларации соответствия. Подтверждают, что товар безопасен и сертифицирован.

✅Письмо от официального дистрибьютора/поставщика. Если договора нет, можно запросить у первоисточника письмо о том, что он – официальный представитель бренда, который подтверждает легальность происхождения товара в вашем случае.

✅Заключение эксперта. Оно может помочь снять подозрения, например, через анализ сходства противопоставленных объектов ИС.

✅Свидетельство на товарный знак (если он ваш), патент, доказательства наличия авторских прав. Иногда блокировка бывает ошибочной, вы можете легко ее снять, если у вас есть документы, подтверждающие владение исключительными правами.

‼️Соберите пакет документов как можно быстрее, не заставляйте площадку ждать. Предоставляйте все, что доказывает вашу позицию.

Создаете игры? Их могут украсть ещё на этапе тестирования. Смотрите видео: Вашу игру могут украсть: как защитить ее от плагиата?

Успех в этом деле строится на скорости реакции, полноте предоставляемой информации и профилактике, например, в виде своевременной регистрации товарного знака. Только так👍!

Ваш аккаунт заблокировали из-за нарушений прав на ИС? Пишите @lireate_patent – поможем.