Изначально я хотела написать пост с инсайтами о конференции "Дело в людях", которую я посетила 16 сентября. Действительно, на конференции я встретила много интересных и классных людей, смогла лично пообщаться со спикерами и узнала, как сейчас проходит внедрение принципов устойчивого развития в современный бизнес.

Но сегодня пост будет о моем первом опыте работы с некоммерческой организацией — не просто НКО, а организацией, которая занимается творческой реализацией и развитием людей с нарушением зрения. Это был очень интересный опыт и одновременно вызов для меня, поскольку сейчас я развиваюсь в области "Стратегий разрешения сложных конфликтов". Ведь каждый день в рабочем процессе мы можем наблюдать, как люди сидят часами на совещаниях, и из часа отведенного времени 60% уходит на споры или просто нежелание принимать факты. Практика показывает, что люди всегда предполагают: конфликт необходимо разрешить. Но так ли это? Зачастую разрешение конфликта невозможно — по крайней мере, в данный момент. В некоторых случаях разрешение даже нежелательно, поскольку оно лишает нас возможности учиться и расти через конфликт. Правда в том, что нам не всегда нужно приходить к согласию. Вместо того чтобы пытаться разрешить конфликт и достичь соглашения, можем ли мы стремиться к чему-то более реалистичному и устойчивому, чем простое разрешение конфликта? Что если сосредоточиться на трансформации конфликта?

Узнав, над чем я сейчас работаю, руководитель организации попросил меня о помощи, потому что в коллективе постоянно происходили ссоры, а после выступлений доходило до ругани. Меня заинтересовала возможность погрузиться не только в коммерческие, но и в некоммерческие конфликты, и я согласилась. Мы организовали онлайн-встречи, они продолжались два дня подряд, примерно по два часа. Я не могу вдаваться в подробности, но хочу поделиться тем, что нам удалось разобрать.

Основные боли, которые мы вскрыли — как всегда, лежали на поверхности:

• Завышенные требования и ожидания - из-за чего происходили разочарования;
• Руководитель все тянет на себе - что мешало сфокусироваться на стратегии и развитии, а также не позволяло видеть ситуацию в масштабе;
• Чрезмерно глубокое эмоциональное погружение в происходящее — оно мешало включить холодный разум и правильно оценить ситуацию;
• Не выстроено доверительное пространство и коммуникация — в работе с людьми всегда важно создавать доверие, особенно когда речь идет об инклюзии. Все эти ключевые факторы привели к частичному выгоранию и поставили ситуацию в тупик.

Некоммерческая организация создается не ради прибыли, а для решения общественно важных задач. Однако структура ведения такой организации, по сути, не сильно отличается от классической схемы любой компании. Иногда это важное и нужное правило забывается или упускается из вида. НКО также разрабатывают стратегию, пишут планы развития, выбирают инструменты реализации стратегии и планов, выстраивают процессы, мониторят эффективность, собирают команду и делают многое другое — всё, что эквивалентно бизнес-стратегии.

По итогам встречи мы составили план, который поможет трансформировать ситуацию. Через месяц мы договорились проверить, как работает новый подход.

Важно не только обсудить проблему и понять её корни, но и начать делать шаги к трансформации. Путь трансформации всегда долог, но маленькими шагами — перемены возможны и приносят свои плоды.

В заключение я бы хотела сказать: никогда не жертвуйте собой. Жертвы никому не нужны и никогда не будут оценены.