📬 Как я убил 61 письмо, чтобы e-mail снова начал продавать

Это не провал. Это кейс. С графиками. И с признанием вины. Почти.

🎯 КЛИЕНТ: АПТЕЧНАЯ СЕТЬ NDA (Москва)

Трафик на сайт: 5–7 тыс. в день. Проблема: e-mail-маркетинг не продавал. База не росла. Бюджет: можно было и больше. Настроение команды: “Мы всё делаем правильно, но почему-то все отписываются и жалуются на спам”. Моя роль: Маркетолог-экзорцист.

🔍 АУДИТ: ЧТО БЫЛО (ИЛИ “КАК НЕ НАДО”)

1. Форм подписки — как в секретной лаборатории ЦРУ — На сайте — ни одной формы сбора email. — Подписывались только те, кто уже купил — 50 человек в день. → То есть, чтобы получить скидку — нужно сначала купить. Логика? Есть. Эффективность? Нет.

2. Тематика писем: “Скидка 5%” — Все 61 письмо в месяц — одно и то же: “Скидка 5% на всё!” — Темы: “Скидка!”, “Опять скидка!”, “Скидка, пока не поздно!” → ЦА устала. Алгоритмы заспамили. Клиенты — отписались.

3. Техническая часть: — Нет DKIM, SPF, FBL → почтовые серверы считали письма спамом. — Доставка: 73,5% → каждый четвёртый email уходил в никуда. — Прочитано: 9,8%, переходы: 0,8% → из 100 человек — меньше одного кликнул. → Это не маркетинг. Это цифровое самоубийство.

🛠 ЧТО Я СДЕЛАЛ:

«Это не хаос. Это многоступенчатая стратегия по спасению канала, замаскированная под действия».

1. ТЗ разработчикам: — Внедрить попап-форму на выходе с сайта (exit-intent). — Добавить лид-магнит: “Чек-лист: 7 признаков, что вам не хватает витаминов” (да, в аптеке — это гениально). → Конверсия из попапа в подписку — ~3% → +150 подписок в день (вместо 50).

— Настроить DKIM, SPF, FBL → чтобы почтовые сервисы перестали считать нас спамерами.

→ Доставка выросла до 99,9–100%. → Почтовые ящики больше не думали, что мы рассылаем виагру.

2. ТЗ дизайнерам: — Переделать шаблон писем: меньше кричащих баннеров, больше полезного текста. — Добавить человеческие фото (не лекарств, а людей — улыбающихся, спящих, бегающих). — Убрать слово “СРОЧНО” из 90% заголовков.

3. Контент: — Разработал контент-план на 3 месяца. — Темы: • “Что делать, если у вас апатия (и почему это не лень)” • “10 признаков, что вы мало спите (и как это исправить без таблеток)” • “Почему ваша усталость — не повод пить энергетики” → Люди начали открывать письма не ради скидки, а ради пользы.

4. Аналитика: — Унифицировать UTM-метки по принципу: utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=health_tips → Теперь можно посчитать общий ROI канала, а не тыкать пальцем в случайные графики.

Как итог:

📈 РЕЗУЛЬТАТЫ: ЦИФРЫ, КОТОРЫЕ ГОВОРЯТ

💡 ВЫВОДЫ:

«Я не “сократил рассылки”. Я оптимизировали поток боли клиентов.»

✅ Письма — не про скидки. Про доверие. → Когда перестали “давить”, клиенты начали “слушать”.

✅ Техника — не скучно. Это фундамент. → Без DKIM/SPF — вы не маркетолог, вы спамер по мнению почтовых сервисов.

✅ Аналитика — не для отчётов. Для решений. → Разные UTM — это как считать выручку в разных валютах и удивляться, что цифры не сходятся.

✅ Формы сбора — не украшение. Это топливо. → Без попапа и лид-магнита — база не растёт. Точка.

✅ Контент — не “вода”. Это клей. → Полезные темы удерживают лучше, чем скидки. Особенно когда ты продаёшь здоровье.

Это не магия. Это маркетинг. С оправданиями. Но с результатом.