Новость: Amazon запустили поддержку на французском языке жестов
Поддержка на французском языке жестов (LSF) позволит людям с нарушениями слуха взаимодействовать со службой поддержки на их родном языке. Во Франции около 200 000 человек используют LSF как основной язык, а письменный французский для них чаще является вторым.
Новый сервис доступен через компьютер, смартфон или планшет с камерой и не требует дополнительного ПО. Клиенты могут общаться по видео с профессиональными переводчиками, которые в реальном времени помогают взаимодействовать с агентом службы поддержки Amazon.
К октябрю Amazon планирует расширить сервис на все часы работы клиентской службы во Франции (с шести утра до полуночи, семь дней в неделю), а также внедрить французскую маноральную речь (LPC - визуальная система, которая делает чтение по губам более точным. Она соединяет движения губ с руками, превращая каждый звук речи в уникальный знак. Благодаря этому глухим и слабослышащим людям проще различать похожие звуки и лучше понимать устную речь).
