Недавно в Узбекистане произошла история, которая на первый взгляд кажется мелкой, но на самом деле отражает целую философию. В страну приехал известный американский блогер. Этот человек продал свой дом в США, создал непростой инженерный в тоже время креативный  проект из — Lamborghini, превратил её в дом на колёсах и путешествует по всему миру. Он уже был в Германии, России и в десятках других странах, и везде снимает контент для своей огромной аудитории. Его ролики смотрят десятки тысяч зрителей, формируя представление о странах, куда он приезжает. И вот он оказался в Узбекистане. Снимал улицы, прекрасных и добрых людей, рестораны, природу, архитектуру, настроение города — всё это шло на пользу имиджу страны. Но однажды ему нужно было зарядить машину. Он заехал на парковку ресторана, предназначенную только для клиентов. Менеджер вышел и выгнал его.

Цена одной ошибки

Казалось бы — обычная ситуация, такое сплошь и рядом. Но итог оказался неожиданным. Блогер написал у себя: «Худший ресторан. Ко мне отнеслись плохо».  Видео посмотрели десятки тысяч людей, комментарии были резкими. И теперь многие запомнили ресторан, город и страну не с лучшей стороны.

Два типа мышления

— Одни говорят: «Менеджер поступил правильно. Правило есть правило, оно для всех одинаково».    —Другие возражают: «Он мог проявить гибкость. Это была уникальная возможность бесплатно показать ресторан и город десяткам тысяч людей».

На самом деле это столкновение двух мировоззрений.

1)   Люди правил. Для них порядок и инструкция выше всего. «Нарушишь — пострадаешь. Лучше потерять возможность, чем потерять стабильность».

2)  Люди возможностей. Для них важнее видеть дальше и шире: «Один добрый жест может стать вкладом в репутацию города, страны, бизнеса».

Кто выиграл, а кто проиграл?

1 Менеджер сохранил работу. Но это не точно. 2 Ресторан получил антирекламу. 3 Блогер выиграл — у него появился контент и поддержка аудитории. 4 Город и страна — проиграли: в глазах тысяч людей остался негатив.

Урок

Эта история — не про парковку. Это история о том, как люди выбирают:

• одни держатся за правило,     • другие видят возможность.

И реальность такова: будущее принадлежит тем, кто умеет видеть дальше, чем написано в инструкции.

⭕ Правила нужны. Но умение различать, когда правило защищает, а когда мешает — это и есть настоящее искусство которое не дано каждому.