«Давайте договоримся, все эти бумажки подпишем потом» — знакомая фраза? Если да, вы либо новичок, либо уже обожглись.

В современном B2B «джентльменское соглашение» — это не признак доверия, а красный флаг. Он сигнализирует о непрофессионализме одной из сторон.

Почему это опасно: ⚠️ Смена ответственных. Ваш контакт может уволиться, и новые сотрудники не будут знать о ваших «договоренностях» или вовсе не захотят этого знать 😈 ⚠️ Разная трактовка. Вы договорились о «скидке»: клиент подразумевал 50%, а вы — 5%… 🤷🏻‍♂️ ⚠️ Юридические риски. Вы действуете вне рамок, утвержденных вашей же компанией. Да и попробуй потом «слова прикрепить к делу» 📎

Кому это позволено? Никому❗️Ни менеджер, ни руководитель, ни даже директор не должны действовать на основе устных договоренностей. Ваша задача — не понравиться клиенту, а обеспечить предсказуемый и защищенный результат для своей компании.

Что делать, когда клиент настаивает? Вежливо, но твердо настаивать на процедуре: «Я вас полностью понимаю и ценю ваше доверие. Для меня наши договоренности — это закон. Но мой долг — оформить все корректно, чтобы это было защитой для наших будущих отношений. Давайте подготовим договор, который учтёт все наши устные договоренности» 🤝🏼

Настоящее доверие рождается не до сделки, а после. Когда вы несколько раз выполнили все по договору и показали свой профессионализм. ☝🏼

Согласны со мной? Или считаете, что в вашей нише без «честного слова» никуда?

#управлениепродажами #b2b #переговоры #профессионализм #советыэксперта