За свою карьеру я внедрял десятки изменений и видел сотни чужих. И главное, что заметил: мы учимся не на победах, а на провалах. Именно они показывают, где система сломалась.

Пример. Крупный ритейлер электроники пригласил меня изменить работу отдела подбора персонала. Там ежемесячно проходили сотни кандидатов, процесс был выстроен, но руководство не видело полной картины и не могло управлять качеством.

Мы спроектировали автоматизацию: база данных, прозрачные процессы, новые инструменты. Три месяца работы, интервью, перенос в систему — всё заработало, сотрудники пользовались. Но спустя пару месяцев компанию это перестало устраивать. Они сказали: «После вашего анализа у нас получился отличный Excel — нам больше и не нужно».

Формально проект был успешным, но стратегически — провальным. Потому что рамка изначально была поставлена неверно. Системе не нужна была автоматизация, ей нужна была ясность в текущем.

Так бывает часто: изменения не приживаются не из-за технологий или людей, а из-за того, что запускают не то, что реально нужно системе. Делают «модно и красиво», а не по сути.

👉 А у вас были случаи, когда изменения вроде сработали, но потом система их отвергла?