Это просто больная боль 🙈 памагити

Я очень терпеливая (ну мне так кажется 😅), но меня жутко триггерит, когда я вижу, как крутая компания теряет деньги, просто в огромных объемах. А особенно, если я знаю почему и чтобы это исправить нужно сделать несколько простейших действий.

И это я все возвращаюсь к тем же «баранам», а именно к CRM.

Такой вот кейс попался: Компания по оптовой торговле со своим производством. Прогрессивный собственник, крутая команда, реально, прям очень много классных компетентных сотрудников и что самое главное - они вовлечены и «болеют» за свою работу. Это я про ТОПов в основном, хотя и среди продавцов есть крутыши)

И такая динамика: продажи падают… прям продолжительное время, не стремительно, а по чуть чуть, такой знаете график на 15:30 😅

Вроде повода для паники нет, типа «обстоятельства», «ситуация на рынке, в экономике», ну и похожие «причины». Но один очень умный предприниматель как-то мне сказал: У компании есть только 2 пути «вверх» или «вниз», не бывает ровно. Поэтому любая динамика, которая не показывает рост - это падение.

И знаете что выяснилось?

Провожу интервью с менедежрами. На вопрос: как работаете с базой? они в целом ответить не могут) не совсем понимают его) Но если докопаться в стиле: какие конкретно действия делаешь? вот у тебя есть твоя клиентская база, как ты с ними работаешь? То тут ответы появляются.

Внимание, топовые ответы: 1. Записываю в ежедневник кому позвонить. У меня все контакты в записной книжке в телефоне (в личном - прим. автора), смотрю книжку и выбираю кому позвоню сегодня. Как как? Они звонят, я оформляю заявку.

Есть те, кто вообще в срм не заходит, потому что «а зачем? там все равно все неактуальное»

Слезы текли вверх 😭

❗️менеджеры не работаю с клиентской базой инициативно, не держат всех важных клиентов в фокусе внимания. Какова вероятность, что клиент сам будет отправлять заявки без напоминаний и выстроенных отношений на конкурентном рынке? ❗️забывают вовремя позвонить или что-то подготовить. Да, в итоге они это делают, не придерешься, но это сильно влияет на конверсию, чем медленнее они двигаются, тем легче конкурентам забрать клиента. А прям по честному, иногда и забивают сделать и это никак не отследить! ❗️не имеют возможности приоретизировать работу с крупными и перспективными клиентами, потому что качественно сформированной базы нет, нигде не поставить фильтр, все «на память».

В общем, к чему крик души? У меня есть услуга - бесплатный аудит CRM. Пусть лучше будет больно один раз сейчас, чем через время, но сильнее. Давайте посмотрим, что происходит в системе, как ведется работа, не теряются ли клиенты, где «пробелы» и как быстро это исправить и добавить к выручке несколько нолей. Пишите в личку t.me/martisha_5280 любой денежный смайл 🤑💸💰