Прозрачность = профессионализм
Если вы не говорите клиенту все шаги и риски, которые могут возникнуть — вы рождаете недоверие. И, как следствие, раздражение
Договорились мы с вами, что я сделаю в песочнице куличик. И вы ждёте что это будет красивый куличик, ровный, без гавна и палок
А на выходе получается по-другому. Потому что песок, оказывается, должен был быть мокрым, а не сухим
Да и ровный куличик только на картинке, по опыту они все чуть-чуть не совершенны.
Да и главное не форма, а содержание, вот он, без 💩
Захотите вы, чтобы я сделал вам ещё один куличик? Скорее всего нет
В продажах тоже самое. Нет чёткого понимания как именно оформить сделку, из чего состоит цена, почему это важно - сделка рискует провалиться
В работе с сотрудниками также. Не донесли чего от них ждут. Почему именно такой образ результата. Почему такие сроки. Задача рискует быть провалена
А самое больше влияние "тьма" оказывает на бренд.
Скрытые траты, о которых не предупреждали? Отсутствие информации до покупки? Сотрудники, которые открыто говорят "Это нелогично, но у нас так"
Это всё рождает недоверие, недоверие к вашему бренду.
И вы это недоверие вряд ли исправите. Нельзя второй раз создать первое впечатление.
А вот обосраться можно...
#коегдепридётсяподумать@positionnumberone
