История про магазин тканей и как масштабирование привело к кризису.

Девушка открыла небольшой магазин тканей и фурнитуры недалеко от своего дома. Шло время, магазин развивался, появился отдельный склад, продавцы и уже постоянные клиенты, которые приезжали из разных уголков города, бизнес рос и появилось желание масштабировать.

Решение №1 – открыть второй розничный магазин в другом районе города. Нашли площадь, оборудовали магазин стеллажами, заказали больше товара и привезли его в магазин, даже наняли продавцов, НО продаж больше не стало, а вот расходы выросли: зарплата новых продавцов, аренда за второй магазин и затраты на закупку товара (тканей и фурнитуры).

В чем проблема? 1️⃣ Главная проблема – в маркетинге. Реклама одного магазина строилась на ведение группы в контакте и оформленных карточках на навигационных картах, поэтому количество покупателей у первого магазина прирастало постепенно на длительном этапе и неуправляемо! Поэтому, когда открыли второй магазин, не смогли обеспечить необходимый поток новых клиентов, а действующие стали ездить, вместо одного, в два на выбор. Реклама для одного объекта отличается от рекламы для сети!

2️⃣ Второстепенная проблема – управление персоналом. Управлять 2-3 продавцами в магазине, где собственник бывает каждый день ≠ управлять новыми продавцами в магазине, где собственник практически не появляется (далеко от дома)! Любого сотрудника, тем более продавца нужно от стажировать и научить работать по стандартам бизнеса (которые должны быть сначала разработаны), а после регулярно контролировать.

3️⃣ Второстепенная проблема – учет товара. Имея один магазин – вся закупка товара делается из учета продаж в этом магазине и сразу перемещается на склад магазина. Имея 2 и более магазинов, у нас появляется: ✔️ более сложная система закупки, так как на разных магазинах товар продается разный (потребности разные). ✔️промежуточный склад, на который осуществляется приемка товара и уже оттуда происходит распределение на магазины, в зависимости от потребности конкретного магазина. ✔️ Потребность в систематизации и учете товарно-материальных ценностей (товаров) на каждом объекте: складе и магазинах.

В результате - бизнес потерпел убытки и второй магазин просто пришлось закрыть.

Всё это важно учесть при масштабировании через новые розничные точки и заранее подготовиться, независимо от того что вы продаете.