🔜«Планирование не устраняет проблемы, но лишает их неожиданности». А это уже немало На днях со мной произошла типичная в наши дни история: мне написал «старый знакомый», якобы попавший в беду. Номер был чужой, текст очень подозрительный. Я сразу поняла, что это развод, и даже не стала отвечать.

И я вот о чем подумала. Мы уже привыкли, что нам могут написать мошенники, поэтому знаем как реагировать в таких ситуациях. Потом посмотрела шире и поняла, что, кажется, большинство неприятных ситуаций в жизни мы все-таки научились предсказывать и готовиться к ним (еще раз — далеко не все, но многие). Плановая операция, экзамен, трудное ревью на работе — все это вещи, которые приходят не внезапно. Негатив есть, но он во времени контролируем.

В бизнесе работает тот же принцип: 🟡мы знаем, что у клиента заканчивается контракт через месяц, — значит, должны предложить новый оффер; 🟡мы понимаем, что кассовый разрыв возможен через три недели — пересматриваем платежный календарь; 🟡мы видим, что к сезону высокой нагрузки готовы не до конца — усиливаем продажи и процессы.

Проблемы редко появляются как гром среди ясного неба. Чаще всего они подсвечены задолго до кризиса. И именно здесь проявляется бизнес-мышление: закрыть глаза и ждать удара или построить план действий и превратить угрозу в управляемый процесс.

Если в личной жизни нас часто выручает интуиция, то в бизнесе — системность. Именно про это говорил Друкер: «Планирование не устраняет проблемы, но лишает их неожиданности».

#управление @out_of_people