Кстати, из тех поддержки МЭШа я ушла, поняла что для меня ценнее, когда в компании и в отделе есть коллектив, когда тебя знаю по имени, голосу и лицу. А в МЭШе я только и давила панические атаки с того что меня уволят за то чего я ни делала.

Оставлю вас ОС от коллеги, она собрала все наши обсуждения и написала в рабочем чате:

Анастасия: моя обратная связь для вас. 1. обучение. Нам, как людям, которые пришли в компанию и не знаем про сам продукт, что с чем связано и как все синхронизируется, дают 1 видео — запись с мая, то есть прошлого обучения и «читайте вики». Посмотрели мы видео два раза, почитали вики, где не объясняется, что такое ссо, как оно образуется, а что такое гуид и почему он важен. как работать с дублями ссо и тд. Мы начали работать и, конечно же, все посыпались, потому что система не ясна. Также на некоторые вопросы в чате Вадим нас игнорирует, что из этого лично я сделала вывод: игнор — это: 1. ты делаешь все правильно (а поставить реакцию на сообщение сложно); 2. я объяснял это другим, читай, смотри, но тебе не отвечу. После этого была встреча, где мы Вадиму показываем, как мы работаем, и это очень помогло лично мне. Все стало более-менее понятно. Поэтому на будущее, вместо того чтобы кидать новых сотрудника на произвол судьбы и в тихий омут, сделайте им нормальное обучения, где сначала объясняют действия АУПД, а потом новички практикуются под взором Вадима, и по факту выясняются проблемы и недопонимания. 2. Пассивная, а иногда и нет, агрессия в нашу сторону. Повторю: мы работаем на вас всего лишь 3 недели, не 3 месяца или 3 года. И мы хотим разобраться в работе и работать качественно, но чуть ли не каждый час нам пишут, что работа продвигается крайне медленно, что нужно работать быстрее и быстрее — вот это, если честно, меня очень сильно отвлекает. Мы начинаем работать быстрее, как просят,  забиваем на качественную проверку и делаем ее «более-менее качественно», но к чему все это привело. Вы стали недовольны нашей работы. И мы стали получать сообщений «кто перевел на мп, вы что вообще не проверяете». и новый регламент, что теперь кто-то переводит, а кто-то нет, а вот вам еще заметки, что приводит к замедлению процесса работы. А после был созвон под названием «Послушайте про МП». И что же нового мы там услышали....? Про рабочие процессы ничего или информация была маловажна, потому что все обновления официальные нам принес Вадим. Мы там услышали о том, какие АУПД тупые, косые и криворукие. И все дело в людях, которые работают, а не в организаторах рабочего процесса. Вы говорите, что мы косячим, но я не видела ни разу нормальную обратную связь про наши косяки. В моем представлении это бы выглядело так: либо в группу либо в личку — тег человека, номер обращения, скрин, причина косяка и объяснение, что не так, куда обратить свой взор. Мы знаем, что мы косячим, а «где, кто, когда» — нет. Вы просто кидаете нам новый регламент и все. 3. Про шаблоны. Лично на моей прошлой работе (знаю, нельзя сравнивать, но взять на заметку можно) на ВИКИ была создана отдельная графа под названием «шаблоны» и там была таблица, где с левой стороны описание проблемы, а справа шаблон к ситуации. Там было бы четкое понятие, и Вадиму бы не пришлось 1 шаблон кидать по миллиону раз. Так можно было бы сэкономить его время и наше.

Такие вот дела в МЭШ, электронных школьных дневниках. Работаю салаги которых не обучили, запугали и заругали, по этому вы получаете неправильные ответы и решения от техподдержки, когда обращаетесь в МЭШ с неполадками в приложении. От себя напишу, что сама работа мне очень нравилась, нравилось искать ошибки, помогать людям пешать их проблемы при взаимодействии с МЭШ, но к сожалению, не сраслось...

По этому пока беру паузу, работать на фрилансе. Тестирую Кворкинг. Позже, когда будет побольше свободного времени, зарегюсь на других площадках..