Как b2b-сервисам выйти в digital и побороть контент-слепоту

Эпизод 1. 2 приёма — без провокаций, мемов и ущерба бренд-идентичности    Отечественный рынок b2b-решений за последние пару лет вырос в несколько раз, но  сервисы продолжают масштабироваться и осваивают новые ниши: потенциал оценивается в десятки, а в некоторых сегментах — в сотни млрд ₽. Если потенциал рынка так высок, бизнес ожидает стабильный и качественный трафик потенциальной аудитории. b2b-маркетинг начинает выходить за пределы sales-коммуникаций и персонализированных предложений: маркетинг-команды экспериментируют с классическими для b2c-сегмента инструментами и пытаются найти баланс между реальными возможностями Рунета, спецификой аудитории корпоративных решений и эффективностью самих кампаний при высоких оценках рынка. И поиск баланса реально задача со звёздочкой. С одной стороны, бенчмарков на рынке немного, а публичные маркетинг-кейсы b2b-сервисов всё же стоит рассматривать с поправкой на множество факторов — от материнского бренда до работы команды продукта вне маркетинговых кампаний, о которой никто не поделится. С другой, когда в объявлениях рекламных систем сотни лиц экспертных экспертов, обзор крафтового кремушка или промо китайского кроссовера, произношение которого даётся не с первого раза, а ещё бренды и кампании той же ниши — привлечение трафика из Рунета может показаться сомнительной затеей. Но выбора у b2b-сервисов немного. Поэтому приходиться экспериментировать. В визуализацию не иду, но если b2b-сервис выходит в диджитал и начинает работать с трафиком, есть несколько приёмов победить контент-слепоту в Рунете и при этом не зайти на тропу псевдо-эффективности.    Приём 1.  Отказ от спешиалов и горячих предложений. Да, скидка — классика привлечения внимания, да и прогнозы в digital-кампаниях часто отталкиваются именно от таких оферов. Но что важно: CTO, руководитель техкоманды или инженер хоть и отвечает за бюджет по своему направлению, а сочетание цены и сервиса — важный критерий b2b-решений. Но эти пользователи тратят деньги компании, а не личные средства, и вопрос скидок чаще возникает на финальных этапах переговоров о покупке, когда решение уже почти принято. Есть и другой момент: когда в объявлении “замораживаются” цены в середине лета или схожий ход про снижение стоимости — будем честны, как минимум он банален. А во-вторых, когда продукт позиционируется как хэдлайнер рынка и технологий, приём со скидками обесценивает главное сообщение бренда. И возникают вопросики. Спецпроект в медиа или 60 знаков объявления — это всегда баланс между брендом и потенциальным эффектом.    Приём 2.Интеграция в повестку — сезонность, бизнес-цикл, событие. Известная практика в b2c: если встроиться в тренд или поймать волну популярности — кабачков, сериала или мемов, — кампании или спецпроекты могут получить неплохую виральность, а продукт — новую аудиторию. В корпоративном сегменте, хоть и идёт дискуссия о том, что пора уже быть ближе к людям и убрать снобизм и серьёзность, пока такие проекты скорее исключение, чем правило. Почему? Репутация — главный актив b2b-сервисов, и чаще именно она влияет на решение о сделке, чем просто выгодное предложение. Но и потерять доверие рынка тоже просто — отсылки к трендам рунета в корпоративной среде воспринимается иначе или вовсе становятся барьером — и ассоциироваться, как и вести партнерство с такими сервисами, крупные игроки не всегда готовы. У корпоратов свои тренды, и они не всегда на поверхности. И каким бы не был непредсказуемым мир, а планирование гибким и динамичным, компании до сих пор живут в парадигме месяц-квартал-год. Тут есть финансовые причины. Но не об этом. И в начале или завершении бизнес-цикла командам нужно решать схожие задачи: подготовить отчёт, обозначить проблемы, найти решение для них. Если добавить к этому потенциальные изменения в законодательстве, фискальной или кредитно-денежной политики, что происходит сейчас достаточно часто, то трендов, как и возможностей встроиться в них digital- кампаниями уже немало.    А в следующем эпизоде — как не ошибиться с лексикой и почему даже классный продуктовый релиз не всегда подходит для РК.