Замечательное решение! Над какими определенными навыками руководителя работаете?

Стараюсь уделять больше внимания их мотивации и обеспечению их роста, как специалистов

Удаётся не всё, но я стараюсь😅

Звучит незнакомо и интересно. Удачи вам в помощи коллегам!

Интересно, какие именно аспекты переговорных навыков развиваете?

Во-первых, я лучше пишу, чем говорю. Проблема именно в нежелании много говорить. Однако, письма это одно. В конфликтах, проблемах, в сроках, они трудно пробивают эмоциональный фон человека. А от того пробьешь ты эмоциональную стену или нет зависит всё. Разговор имеет ощутимый приоритет в убеждении, в правильном донесении и моментальной реакции, после оценки реакции собеседника. Одним словом изменяю формат донесения информации. То есть, структура, ясность, простота, тон, четкость, скорость и т.д.

Во-вторых, сбор реакции и правильное реагирование — это про опыт изначально, даже если есть предрасположенность. Особенно в конфликтных ситуациях остро стоит вопрос как правильно строить диалог в моменте. Учиться контролировать свои эмоции и эмоциональный фон собеседника. Эмоциональный интеллект, назовем это так. Кому-то нужны стандартные фразы, кому мягкий подход, кого припугнуть, с кем вступить в жесткую конфронтацию, кому нужна логика и последовательность, кому эмоциональное вовлечение, кого можно продавить, с кем можно сотрудничать, а кого нужно устранить/заменить из схемы для минимизации рисков и многое другое. Тебе нужно четко идти к своей цели, видеть суть, стратегию и схему, а не фантик. Играть нужную роль. Это не трудно, но энергозатратно. Мозг не любит усложнять, поэтому хочет соскочить в правильного пути. Особенно если есть некоторые отягчающие факторы типа не ел, не спал параллельные ситуации, что в совокупности тренирует стойкость.

В-третьих, люди, особенно не дипломатичные и не матерые, часто говорят лишнее. И это отличная информация для анализа. Через неё нужно уметь слышать человека. Можно узнать и почувствовать куда больше, чем в переписке, даже если это телефонный разговор. Если уметь в моменте выходить на мета-анализ. То есть в анализ своей реакции и реакции собеседника. Это нивелирует шелуху. У меня обычно рефлексия и мета-анализ работал в большей степени постфактум. Это тоже дело привычки и опыта. Не было особой необходимости, ведь у юристов это обычно не совсем так работает (это отдельная тема), а жесткие условия вынуждают быстро адаптироваться.

В-четвертых, тренировать разного рода личные характеристики. Например подавление личных страхов, скромности, усиление ответственности, адаптивности, гибкости и многое другое.

Что удивительно, всё это усилило способность любить тех, с кем на одной стороне баррикады. Чем хуже ситуация, тем больше любишь, тем больше энергии и страсти. Короче, мозги встают на место. Как в боксе. Главное правильно подойти к вопросу, а не тупо получать в лицо)

Спасибо большое за развернутый ответ 🙏 Было бы очень интересно почитать ваши посты о том, как вы развиваете навыки переговоров и как устроено общение у юристов 😃

Ух…спасибо) С одной стороны ничего такого. С другой стороны, почему бы и не написать😂🤝🏻

Очень содержательно написано 🔥