😬 КРОСС-КОМАНДНЫЕ СРАЧИ ПЕРЕГОВОРЫ

Когда-то я вела проект с медиатором (это спец по сложным переговорам). И она часто доносила мысль о том, что чаще всего спорят не факты, а эмоции. То есть «ты не прав» = «я злюсь/обижаюсь/устал».

✏️ В переговорах это выглядит так: две стороны стоят на своём, пока не приходит третий человек, который всех остужает и возвращает к реальности: «Так, у нас вот ограничения, вот интересы, давайте искать решение, а не виноватых». Можем переложить этот тейк на свою нишу и увидеть, что, например, в кросс-командной работе часто встречаются похожие ситуации.

Пример: ➖Разработчики: «Вы нас уже похоронили задачами! Не можем мы такой объем брать!». ➖Маркетинг: «Без этого релиза у нас падают продажи! Без продаж не будет ни денег, ни нас, ни вас и ваших "фич"». ➖Продакты: «У нас вот этот приоритет, точка, всё - пока».

Все вроде правы, но говорят на эмоциях: «вы нас не цените», «вы всё ломаете».

☝️И вот в такие моменты важно поймать себя (за язык). Не включаться в перепалку (❗️), а выдыхать и возвращать разговор в плоскость фактов, условно: «Что у нас реально есть? Какие приоритеты критичнее? Что можем срезать без потерь?» 📌В конце концов, у нас у всех глобально одна цель. А эмоции - это топливо для срачей, а не для решений. @stroim_iz_sebya