⚡️Сайт для банка: когда красивые кнопки — это не главное

Представьте: у вас есть сайт. Он вроде стильный, современный, с кучей функций. Но почему-то пользователи уходят, а звонков с него нет. Знакомо?

Вот с такой проблемой к нам пришёл HSBC Bank Armenia. У них был сайт, который отлично выглядел, но не работал. Клиенты не могли найти нужную информацию, путались в навигации, а до заявки просто не доходили.

Что сделали бы другие?

Нарисовали бы новый дизайн, добавили анимацию и пообещали чудо. Но это было бы решение «вслепую». Мы так не работаем.

Наш подход — CustDev

Мы не стали гадать, что нужно пользователям. Мы пошли и спросили у них самих. Провели CustDev — глубинное интервью с реальными клиентами банка. И вот что мы узнали:

• Миф: «Людям нужна вся информация сразу». Реальность: Обилие текста и ссылок только сбивает с толку. Люди просто теряются.
• Миф: «Чем больше услуг на главной, тем лучше». Реальность: Клиенты не видят главного. Им нужна простая, понятная навигация, которая ведёт к цели.

Мы собрали все эти инсайты и переделали сайт. Не ради красоты, а ради удобства. Упростили путь пользователя, убрали лишнее, выделили самое важное.

Результат?

Сайт стал работать. Клиенты легко находят то, что им нужно, а конверсия выросла. Потому что мы сделали продукт для людей, а не для портфолио.

Это и есть наша философия. Мы не просто создаём сайты, мы решаем проблемы. А лучший способ их решить — это понять, что на самом деле нужно вашим клиентам.

Как думаете, какие ещё неочевидные проблемы бизнеса можно решить с помощью CustDev? Делитесь в комментариях!

Ссылка на кейс: https://amadigital.agency/custdev_hsbc_bank_armenia