«Софт скиллы» — не самое приятное слово в менеджменте.
Продолжаем рубрику #словарь, где разбираем потерявшие смысл понятия.
С «soft skills» история печальная: все их требуют, никто не расшифровывает. Каждый слышит в этой фразе свой упрёк:
〰«Ты конфликтный» 〰«На встречах ты странный» 〰«Тебя не любят, но мы не знаем, как сказать» 〰«Сделай так, чтобы с тобой было приятно работать»
Под соусом «софт скиллов» часто скрывается посыл: «будь удобным, улыбчивым и не выступай 〰 желательно молчи. Но с харизмой».
А изначально-то речь не об этом. Soft skills〰это не про «удобность». Это конкретные навыки: 〰договариваться, 〰слышать собеседника, 〰брать ответственность, 〰давать и принимать фидбек, И понимать, что у коллег есть чувства, амбиции и бессонные ночи〰а не только KPI.
В чём проблема? Фраза «прокачивай софт скиллы» стала такой же пустой, как «веди себя хорошо» в детстве. Все требуют, никто не учит. Не умеешь〰ты «проблемный». Умеешь〰тебя не замечают, потому что ты просто «нормальный».
〰 Итог: слово умерло. Вместо чёткого набора навыков〰корпоративная мантра на случай «с тобой что-то не так, разберись с этим сам».
〰Что делать? Заменить абстракцию на конкретику. Не «тебе надо прокачать софт скиллы», а «давай научимся давать конструктивный фидбек〰вот пример, как это работает».
Иначе ты не soft. Ты просто твердый и острый. А острых не продвигают.
