В начале этого месяца от нас ушёл клиент, с которым мы работали больше трёх лет. Ушёл шумно, «хлопнув дверью».

Не помогли ни прошлые заслуги, ни результаты, которые стабильно приносили всё это время.

Причина? На стороне клиента появился маркетолог, которого сильно задело, что не присмыкаемся, а работаем в формате партнёрства:

— если договариваемся — держим слово, — если коммуницируем — то без токсичности и пассивной агрессии.

В итоге — вот так. Можно бесконечно упарываться в проект, погружаться в нишу, копать глубину и думать, что это гарантия стабильности. Но любая независимая от вас история способна перечеркнуть все усилия.

Поэтому когда слышу: «главное — глубоко погрузиться в нишу, и очередь клиентов сама выстроится» — понимаю, что это лишь часть правды. Очередь легко сокращается по причинам, на которые не влияешь.

И тут важный момент. Сейчас бутик-подход и чистый конвейерный подход в рекламе в России одинаково непродуктивны. Причина простая — рекламных источников всего несколько, и есть ограничения в инструментарии.

На мой взгляд, рабочая стратегия — это промежуточный формат:

— достаточно погружаешься в бизнес клиента, чтобы понимать ключевое, — но не уходить в крайность, где знаешь его сферу лучше него самого, — и при этом не останавливать усилия по поиску новых проектов.

Почему так? Потому что построить полный цикл под клиента (отдел продаж, скрипты, воронка, трафик, контроль) означает резко повышать чек. А далеко не каждый может его потянуть.

Рынок автоматически сужается не только по нише («стоматолог», «ремонтник» и т. д.), но и по платежеспособности: — до 40–50 тысяч в месяц клиент ещё может работать с подрядчиком, — 150–200 тысяч уже доступны не всем: его собственная экономика не выдерживает, если он зарабатывает 300–500 тысяч.

И вот это и есть реальность: кто-то говорит «копни глубже — и будет стабильность», а по факту единственный инструмент стабильности — это постоянное движение. Новые проекты, новые клиенты.