Чек-лист выбора задачи для бота

В прошлом посте писал, что создание бота лучше начинать с выбора конкретной задачи.

Последнее время мы делаем комплексных ботов, которые закрывают сразу несколько направлений. Например, тут рассказывал про бота с программой лояльности.

Но мне то надо средний чек растить, поэтому не обращайте внимание на этих классных ботов. Если вы впервые создаете бота, начните с простого решения, которое точно закроет одну понятную задачу.

Как выбрать задачу?

В любом бизнесе есть масса проблем, которые хочется автоматизировать и забыть. Вот пять вопросов, чтобы проверить, подходит ли задача для первого бота.

1. Деньги за месяц. Задача должна влиять на выручку или экономить время/ресурсы в ближайшие недели: заявки, оплаты, возврат клиентов, автоответы вместо переписок. Все, что начнет работать сразу.

2. Измеримость одним числом. До/после легко посчитать: конверсии, записи, оплаченные заказы, время ответа. Если метрика неочевидная — лучше выбрать другое направление.

3. Запуск за 7–14 дней. Все, что требует сложных интеграций и долгих согласований, откладываем. Первую версию делайте максимально простой.

4. Частота использования. Механика задействует клиентов или сотрудников каждый день или каждую неделю, а не раз в месяц. Чем чаще бот используется, тем быстрее эффект.

5. Фундамент под расширение. Решение должно легко масштабироваться: к заявкам можно добавить напоминания, к квизу сегментацию, к сбору отзывов — реферальную систему и т.д.

Возьмите несколько идей, оцените каждую по шкале 1–5 по этим критериям, сложите баллы и выбирайте лидера. Если все таки сомневаетесь — обсудите задачу с разработчиком.

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки