Atlassian Jira Administrator 📍Формат работы удаленный (вне РФ/РБ)

Мы Международный iGaming-бренд в поиске «Atlassian Jira Administrator»

Чем предстоит заниматься: — Администрирование и развитие экосистемы Atlassian: Полное сопровождение, настройка и оптимизация Jira (Software, Service Management) и Confluence для поддержки всех бизнес-процессов компании. — Организация HelpDesk: Построение, настройка и постоянное улучшение системы сервисной поддержки сотрудников на базе Jira Service Management (JSM). Это включает: — Разработку и поддержку категорий обращений, очередей, рабочих процессов (workflows) и правил автоматической маршрутизации заявок. — Настройку и контроль соблюдения SLA. — Формирование регулярной отчетности по показателям работы Support. — Управление знаниями: Создание, структурирование и поддержка актуальности единой базы знаний компании в Confluence. Разработка шаблонов документации и стандартов. — Безопасность и доступы: Управление правами доступа, ролевыми моделями и группами пользователей. Контроль аудита и обеспечение информационной безопасности внутри систем. — Автоматизация: Выявление рутинных операций и их автоматизация с помощью встроенных инструментов (Jira Automation, ScriptRunner) для сокращения ручного труда команд. — Поддержка пользователей и взаимодействие: Консультирование сотрудников, сбор потребностей от различных подразделений (разработка, маркетинг, HR) и адаптация инструментов под их уникальные задачи.

Что мы ждем от тебя: — Опыт администрирования Jira и Confluence (Cloud или Server / Data Center) от 2-х лет. — Практический опыт развертывания и настройки Jira Service Management (JSM) для организации процессов HelpDesk/ServiceDesk. — Умение настраивать сложные workflows, права доступа, экраны и схемы. — Навык создания и ведения технической документации, регламентов и баз знаний (в Confluence или аналогах). — Опыт построения отчетов и дашбордов с использованием JQL. — Уровень английского языка, достаточный для чтения технической документации.

Будет преимуществом: — Опыт интеграции Jira/Confluence с другими системами (Slack, Bitbucket, GitLab, CRM). — Навыки написания скриптов для автоматизации (например, на Python или Groovy для ScriptRunner). — Базовые знания в области информационной безопасности. — Сертификаты Atlassian.

Мы предлагаем: — Work-Life Balance: Мы ценим ваше личное время и стремимся его сохранять. — Удалённая работа с гибким графиком. — Оплачиваемый отпуск — 28 дней в год. — Оплачиваемые больничные и sick days (3 sick days с сохранением оплаты на испытательном сроке). — Оплачиваемое обучение, компенсация хобби и спорта.

✉️ Контакт для связи @LevitskayaYana

➡️Если вы хотите разместить свою вакансию или своё резюме — @natalie_spacehub ➡️ Если вы хотите создать продающее резюме или пройти карьерную консультацию — @Liudmila_Shiva 📩 По вопросам сотрудничества писать сюда — @Liudmila_Shiva #вакансия #вакансии@careerYlej