про ожидание

один известный парень по имени Энцо говорил: «ожидание — всегда часть клиентского опыта»

сейчас ожидание не любят: клиенты на него ругаются, компании снижают sla, автоматизируют ответы и делают всё, чтобы с человеком связались как можно быстрее

а был у вас опыт, когда ожидание не раздражало, а радовало? было предвкушающим что-то хорошее?

❤️ — было, конечно, и не раз 🔥 — ноуп, скорость в клиентском обслуживании — это всё 🐳 — понял жизнь и не спешу