📖 Регламент

В любой организации, которая существует хотя бы год, появляются регламентированные процессы. А где процесс - там всегда найдётся инструкция.

Как заказать офисные принадлежности? Как подключить корпоративную почту? Как подать заявку на отпуск? Каким образом выйти в рабочий Wi-Fi? Как открыть доступ к тестовому серверу продукта? Сотни подобных "как" и "где", на которые когда-то кто-то заботливо или по распоряжению начальства написал руководство.

И вроде бы всё замечательно, но у любого регламента есть срок годности и он почти всегда давно истёк. Настройки почты поменялись, доступ к тестовой среде теперь другой, пароль от вайфая заменили, отпуск оформляется через онлайн-кабинет, интерфейс системы радикально обновили ещё полгода назад, нужная программа несовместима с текущим окружением, а канцтовары теперь закупают через административный отдел.

Вот тут крайне важна если не отдельная должность, то хотя бы функция: человек, который регулярно проверяет рабочие инструкции. Любые документы, найденные в компании! Берёт их и смотрит, получится ли достичь нужного результата, следуя шагам. А если нет - вносит правки или просит ответственных актуализировать.

Эту работу вполне можно доверять новичкам: свежий взгляд и желание помочь сыграют только на руку. Заодно быстрее разберутся, как внутри всё устроено. Главное - чтобы сильно не перепугались, а то, чего только нет в этих регламентах.

📖 @pmbbk / #idea