Вчера общался с тимлидом группы digital-маркетинга, обсуждали как сделать, чтобы все ребята в команде могли думать вне типового фрейма. Внутри фрейма – все понятно, все большие молодцы, а вне стандартной ситуации – людей иногда парализует.

Потому что жизнь непредсказуема и разнообразна) Всегда будет что-то новое. Может, не уникальное, но не написанное в инструкции. И в этот момент человек должен сам принять решение. И если он понимает стратегию и цели организации – он примет правильное решение.

Например, часто бывает так: приходит заказчик, мы с ним общаемся, выясняем его задачи и всегда спрашиваем, насколько критичен для него тот или иной сервис. И если он говорит, что не критичен, мы не рекомендуем строить сложную отказоустойчивую конфигурацию, а помогаем ему развернуть все в минимальной, но рабочей версии. В итоге его ежемесячные расходы уменьшаются.

В коротком горизонте кажется, что это против наших интересов. Но наша цель – не заработать в этом месяце как можно больше с одного заказчика. Наша цель – быть его партнером еще триста лет подряд. Ну, или хотя бы тридцать. А там видно будет))

И таких примеров много.

Когда ты рассказываешь о подобных сценариях каждому сотруднику, для него становится очевидно, как поступать в любой конкретной ситуации.