Обучение: как сделать так, чтобы хотели учиться
Обучение часто воспринимают как «ещё одна обязанность». Но если оно построено правильно, люди видят в нём личную выгоду.
Кто участвует:
Тренеры/управляющий/руководители подразделений - дают знания и навыки. Собственник - своим участием показывает важность обучения.
Мой опыт: В «Хинкал-Мангал» я внедрила 15-минутные практики перед сменой: упражнения по эмоциональному сервису, мини-тренировки продаж. Через месяц продажи по доп.позициям выросли на 18 %. ВАЖНО! были не только тренинги, но на страте и ежечасовые напоминая о старт-листе и методах продаж.
Практический инструмент:
Обучение должно быть коротким и регулярным. 70 % - практика, 30 % - теория. (вспомните себя на лекциях) Внедрить систему «обучил сам - обучи другого». ( лучше всего наш мозг запоминает, когда передает информацию)
