Header background

запуск проекта: Спасение клиентов — проект года в номинации ML в Т-Банк (ex. Тинькофф)

запуск проекта

·

сентябрь 2025

Друзья, держите историю моего главного карьерного достижения 2024 — спасения провального проекта и победы в корпоративной премии GLORY.

Апрель 2024. Команда сбоку работает над проектом с кодовым названием Решалы. Задача — разработать защитный алгоритм. Он должен алертить плохое обслуживание и подключать экспертов для персональной помощи. Звучит просто? Но два года ребята не могли сдвинуться с места.

Мне предложили возглавить направление и я с радостью согласился. Почему?

Во-первых, я понимал основные сущности в процессе и какие данные где лежат.

Во-вторых, это шанс разобраться в ML, в котором я ничего не шарю.

В-третьих, идеальный полигон для роста моих аналитиков — Кости, который грезил ML и был силен в матане, и Кати, которая хотела масштабную задачу и была сильна в бизнес-аналитике.

Лето 2024. Мы сфокусировались на главном — формализовали «целевую проблему». Описали алгоритм покраски и разметили много данных.

Дальше нащупали нужные параметры, и обучили модели детерминировано под тематики. Это сдвинуло проект с мертвой точки, научились системно находить пострадавших клиентов 🔥

А вокруг операционки выстроили аналитику и сервисы для комфортной работы.

Сентябрь 2024 — новый вызов: модели начали деградировать, а Костя уехал учиться в Мексику. Другие участники команды теряли мотивацию из-за неочевидного бизнес-результата.

Стало ясно — нужно быть ближе к людям.

Обсуждаю с женой переезд в Москву: «Хочу быть ближе к командам, шарить за актуальные изменения. С топами обсуждать тренды и цели. Я уверен, рядом смогу лучше реализовать свой потенцаил, и даже выиграть GLORY”

Мы решаемся! Я начинаю работать бок о бок в офисе с людьми, и это меняет всё. Загораюсь проектом еще сильнее, отмечаю крутость наших решений. Усиливаемся инженером, и достигаем перформа:

  • Точность моделей на пике
  • стабильная массовость, эксперты отлично решают боли клиентов
  • клиенты счастливы, отличный результат!

Я номинирую команду на внутреннюю премию GLORY — аналог «Оскара» в Т-Банке. Вся Т-команда голосует за лучшие проекты уходящего 24 года. Финалисты и победители в центре внимания, с призами и легендарными статуэтками 😇

Подготовка заявки сплотила нас. Мы вышли из рутины, почувствовали азарт и драйв. Заряда хватило на недели вперед. Дальше подкрепляю мотивацию кружкой пива в баре. Затем дозревают цифры) И вот мы в победителях номинации «Технопионер» 🏆, суть которой в нестандартном применении ML на благо бизнеса.

Почему это важно?

Победа в GLORY — не просто статуэтка, а важная отметка в карьере. Это доказательство релевантного опыта через результат, который ты привносишь в этот мир. И который признан всей компанией.

А если интересно больше узнать о проекте и решениях, то велком в пост сетки. В нем делюсь инсайтами 😉

Пишите в комменты что бы вы еще улучшили и попробовали? Как разовьете идею дальше?) Облегчите жизнь будущему продакту, которого ищу на проект)))

#вднк #тбанк #glory #проект #карьера #Лидерство