🔎 Ищу новые возможности в сфере клиентского сопровождения / сопровождения CRM-систем

📌 Мой опыт: — сопровождение крупных потоков клиентских обращений (тикеты от call-центра и более 10 000 исполнителей в CRM/1С), — внедрение инструментов, которые ускорили обработку заявок на 20% и снизили ошибки в клиентской базе на 15%, — создание базы знаний (регламенты, инструкции, шаблоны) для команды → минус проблемные зоны, плюс эффективность, — стандартизация обратной связи → рост удовлетворённости сотрудников на 30% и +25% позитивных отзывов от клиентов.

⚙️ Ключевые компетенции: • сопровождение и настройка CRM, поддержка данных в 1С, • оптимизация процессов и автоматизация рутинных задач, • анализ данных и визуализация для управленческих решений, • взаимодействие с IT и смежными отделами для повышения клиентского опыта.

💡 В работе люблю соединять клиентский сервис и «техническую сторону»: дорабатывать процессы, внедрять инструменты и находить решения, которые экономят время и повышают качество.

📩 Готова к новым проектам — интересны роли, где можно совмещать клиентское сопровождение с развитием и поддержкой внутренних систем.