Что убивает доверие с первой фразы?  Вы когда-нибудь звонили генеральному крупной компании с тем же скриптом, что и новому лиду?   Это как прийти на встречу с инвестором в кроссовках и начать с «Здравствуйте, расскажу про наше решение».   VIP-клиенты чувствуют шаблонность мгновенно и теряют интерес  навсегда.  Почему? Потому,  что для них время дороже денег, а общие фразы - сигнал: «Вы не готовы».   Вот как строить скрипты, чтобы топ-клиенты возвращались.  1. Сокращайте «воду» до нуля. Их нет на этапе «познакомиться». Они ждут сути с первой фразы.   ❌ «Мы компания Х, специализируемся на…»   ✅ «Вы говорили о задаче с обработкой заявок, у нас есть кейс, как мы закрыли её за 3 дня для (похожая компания). Готов обсудить за 7 минут?»   2. Персонализация = уважение   Используйте детали из прошлых взаимодействий.   ❌ «Как ваше здоровье?» (шаблон)   ✅ «Надеюсь, успели протестировать новую CRM - помню, вы хотели проверить интеграцию до конца недели».   Совет: Ведите «шпаргалку» по каждому VIP:   — Последняя тема обсуждения   — Личные предпочтения («не любит звонки до 10:00»)   — Боль, которую решали в прошлый раз   3. Говорите на их языке   Генеральный - слушает ROI, технический директор - про безопасность, маркетолог - про скорость.   Пример для Генерального:   «Ваш коллега из Y сэкономил 1,2 млн за квартал, когда перестал терять заявки. Давайте посчитаем ваш ROI?»   Не «мы делаем», а «вот что это даст вам».  4. Будьте готовы выйти за рамки скрипта. VIP часто задают нестандартные вопросы. Ваша задача -  не «пройти по пунктам», а дать понять: «Я здесь ради вас».   Если спросил о чём-то неожиданном -  скажите: «Это важный момент. Давайте разберу отдельно - пришлю кейс до завтра».   Не обещайте того, чего нет. Но покажите, что его запрос приоритет.  Как внедрить?   — Уберите из скрипта всё, что не относится к конкретному клиенту.   — Перед звонком потратьте 5 минут: вспомните прошлые переговоры, подготовьте 1–2 персональные фразы.   — Тренируйте команду: «Представь, что звонишь другу, который знает цену времени».  Помните: для VIP скрипт  не текст, а глубокая подготовка.   Вы не продаете продукт. Вы предлагаете решение его личной задачи - здесь и сейчас.  #утп #скриптпродаж #конкурентноепреимущество #какпродавать #отделпродаж #маркетинг